দেশে গ্রাহক সুরক্ষা আইন কার্যকর

২১ জুলাই : ‘কনজিউমার প্রটেকশন অ্যাক্ট (গ্রাহক সুরক্ষা আইন) ২০১৯’  কার্যকর হল দেশে। আইনের অধীনে ইতিমধ্যে সুরক্ষা পরিষদও গঠন করা হয়েছে। সোমবার কেন্দ্রীয় গ্রাহক, খাদ্য ও গণবণ্টন মন্ত্রী রামবিলাশ পাশোয়ান ভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে এ ব্যাপারে জানিয়েছেন। তিনি বলেন, এই আইন বাস্তবায়নের ফলে শুধু গ্রাহক সুরক্ষা সুনিশ্চিত হবে না, বাড়বে একজন গ্রাহকের ক্ষমতার পরিসরও। পাশাপাশি ভেজাল পণ্যসামগ্রী বিক্রয়, জালিয়াতি এ সব নিয়ে গ্রাহকের অধিকার সুরক্ষায়ও বিশেষ ভূমিকা নেবে এই আইন। গ্রাহকদের প্রতি অন্যায়ের অভিযোগ প্রমাণ হলে এই আইনের মাধ্যমে কড়া ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

মন্ত্রী আরও জানান, অনলাইন ব্যবসার প্ল্যাটফর্মেও এই আইনের যথেষ্ট সুবিধা রয়েছে উপভোক্তার জন্য। আইন অনুযায়ী, অনলাইন ব্যবসায় ৪৮ ঘন্টার ভেতরে গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ করতে হবে। সেসঙ্গে এ মাসের মধ্যেই অভিযোগের নিষ্পত্তি করতে হবে। এই নতুন আইনে পণ্য প্রস্তুতকারক, সরবরাহকারী ও বিক্রেতার কাছে ক্ষতিপূরণের দাবি রাখতে পারেন গ্রাহক। পাশোয়ানের কথায়, এই আইনে ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণের মামলায় ফি মুকুব থাকবে গ্রাহকের জন্য। মামলায় দোষী প্রমাণিত হলে দুবছরের জন্য অভিযুক্তের লাইসেন্স বাতিল হবে। তাছাড়া গ্রাহকের স্বার্থে আরও বেশ কয়েকটি সুযোগ-সুবিধার ব্যাপারে উল্লেখ করেন মন্ত্রী।