হোটেল-রেস্তোরায় খেতে গেলে সার্ভিস চার্জ লাগবে না, সিদ্ধান্ত কেন্দ্রের
Hotel, restaurants cannot levy service charge in food bills: Govt

৪ জুলাই ঃ রেস্তোরাঁয় আপনি খেতে গেছেন, খাবারের মূল্য যা-ই থাক, সঙ্গে আপনাকে ভরতে হবে মোটা অঙ্কের সার্ভিস চার্জ। এখন সেটা আর লাগবে না। এই নতুন নির্দেশ জারি করেছে কেন্দ্র সরকার। দেখা যায়, অধিকাংশ হোটেল, রেস্তোরাঁ ও কাফেতে রসিদেই খাদ্য পণ্যের মূল্যের সঙ্গে প্রদেয় কর ও পরিষেবা মূল্য জুড়ে দেওয়া হয়। সোমবার কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ অর্থাৎ সিসিপিএ এ বিষয়ে এক আদেশ জারি করে বলেছে, হোটেল বা রেস্তোরাঁগুলো খাবারের বিলের সঙ্গে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভিস চার্জ বা পরিষেবা মূল্য ধার্য করতে পারবে না।

এতে বলা হয়েছে, যদি কোনও ক্রেতা হোটেল-রেস্তোরায় গিয়ে খাবারের সঙ্গে পরিষেবা কর পান, তাহলে তিনি ওই মূল্য না নেওয়ার জন্য হোটেল বা রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষকে অনুরোধ করতে পারবেন। এমনকি তিনি ইচ্ছে করলে তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগও দায়ের করতে পারবেন। সিসিপিএ জানিয়েছে, এই পরিষেবা মূল্য ধার্য করাটা অন্যায্য। সেইসঙ্গে এটি উপভোক্তাদের অধিকার লঙ্ঘনও বটে। আর তা রোধ করে উপভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষা করতেই এই নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে।

উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রক এর আগেও সার্ভিস চার্জ তুলে দেওয়ার কথা ঘোষণা করেছিল। তবে কোনও স্পষ্ট নির্দেশিকা জারি করেনি। এ বার বলা হয়েছে, কোনও রেস্তোরাঁ বা হোটেল সার্ভিস চার্জ নিলে গ্রাহক প্রয়োজনে ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন নম্বর ১৯১৫-এ ফোন করে বা এনসিএইচ-এর মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন। তবে কোনও গ্রাহক নিজে থেকে যদি পরিষেবা কর দিতে চান, তা তিনি দিতে পারেন। তবে সেটা হবে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের পুরোপুরি ইচ্ছাধীন।